📦 BayilikXML İade Süreci

BayilikXML olarak siz değerli iş ortaklarımızla uzun vadeli ve güvene dayalı bir ticaret anlayışını benimsiyoruz. Bu kapsamda, iade süreçlerimiz aşağıda belirtildiği şekilde yürütülmektedir:

• Yalnızca firmamız ya da tedarikçilerimiz kaynaklı hatalı, eksik veya yanlış gönderimler durumunda iade kabul edilmektedir.
• Keyfi iadeler (örneğin müşteri memnuniyetsizliği, "vazgeçtim" gibi nedenler) kabul edilmemektedir.
• Garanti ve servis süreçlerine tabi ürünler ile ilgili tüm sorumluluk bayiye aittir.

1. Bayinin elinde kalan ve müşteriden iade olarak gelmiş ürünler için, Çözüm Merkezi üzerinden destek talebi oluşturulmalıdır.
2. Talep değerlendirilip onaylandığında, gelecek ilk uygun siparişte ürün değerlendirilerek bayinin elindeki stoktan gönderim sağlanır.
3. Süreç boyunca bayi bilgilendirilir ve ilgili sipariş için en yakın kargo firması PDF'i paylaşılır.
4. Bayi, ürünü kargoya verip gönderi görselini ilettikten sonra işlem tamamlanır ve iade faturası tarafımıza yansıtılır.

• Kargo nedeniyle hasarlı gelen ürünlerde, teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı tutulması gerekmektedir.
• Bu tutanak ile kargo firması nezdinde tazmin süreci başlatılabilir.
• Tutanak olmadan gönderilen hasarlı ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.